En el visor de sucesos tengo este texto, relacionado con el problema:
Nombre de la aplicación con errores: spoolsv.exe, versión: 6.1.7600.16385, marca de tiempo: 0x4a5bd3d1
Nombre del módulo con errores: HPVSCP50.DLL, versión: 1.0.0.6, marca de tiempo: 0x4431bcd4
Código de excepción: 0xc000041d
Desplazamiento de errores: 0x00000000000041aa
Id. del proceso con errores: 0x680
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01ca89443dff3203
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\HPVSCP50.DLL
Id. del informe: 8556546f-f537-11de-999f-0024e82bc5c4