Pues si que es raro, damos por hecho que sigues los pasos de instalación, creo que primero había que instalar el software y no conectar el cable hasta que te lo indique.
Conozco algunos casos en el que ha habido problemas con el antivirus, prueba a deshabilitarlo durante la instalación.
Para alinear los cartuchos se hace desde el centro de soluciones HP en el menú ajustes, pero si no puedes instalar...
Desde la propia impresora también se puede alinear en el menú herramientas, configuración, o algo así.